Déclaration d'accessibilité

Elongo veut être utilisable par tout le monde, y compris par les personnes en situation de handicap. Cette déclaration est volontaire. Elongo n'est pas soumis à l'obligation de déclaration d'accessibilité : celle-ci vise les organismes publics et les entreprises dont le chiffre d'affaires dépasse 250 millions d'euros (article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005), et la législation européenne sur l'accessibilité (directive UE 2019/882, applicable depuis le 28 juin 2025) exempte les microentreprises. Nous la publions parce que l'absence d'obligation n'est pas une raison de ne rien faire — et parce qu'annoncer clairement où nous en sommes vaut mieux que de laisser deviner.

Elongo est en conformité partielle avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA 4.1) et les règles WCAG 2.1 niveau AA. Nous employons le terme « partielle » au sens strict : aucun audit d'accessibilité n'a été conduit, ni en interne, ni par un prestataire. Nous ne pouvons donc annoncer aucun taux de conformité. Ce que nous décrivons ci-dessous est ce qui a été mis en place et vérifié, rien de plus.

Contrastes de couleur — Un garde-fou automatisé calcule le rapport de contraste de chaque couleur d'interface et refuse les combinaisons sous les seuils WCAG AA (4,5:1 pour le texte courant, 3:1 pour le grand texte et les éléments d'interface). Il est exécuté à chaque vérification de cohérence de l'écosystème, sur les trois applications. Langue du document — La langue française est déclarée sur chaque page, ce qui permet aux lecteurs d'écran d'employer la bonne synthèse vocale. Textes alternatifs — Les 42 images de l'interface portent toutes un attribut alternatif. La pertinence de leur contenu n'a pas été auditée. Structure des pages — Les titres suivent une hiérarchie, les formulaires portent des étiquettes associées, et les zones décoratives sont masquées aux technologies d'assistance.

Nous préférons les nommer plutôt que de les taire : • Aucun test avec technologie d'assistance. Le service n'a été essayé ni avec VoiceOver, ni avec NVDA, ni avec JAWS. • Boutons à icône seule. Certains contrôles n'affichent qu'un pictogramme. Une partie porte un libellé accessible, pas toutes — treize fichiers restent à reprendre. • Navigation au clavier non vérifiée de bout en bout. L'ordre de tabulation et la visibilité du focus n'ont pas été contrôlés systématiquement. • Composants de calendrier et de planning. Ces interfaces denses, construites sur mesure, sont les plus susceptibles de poser problème. • Cartes géographiques. Les cartes interactives des services Mobility et Stays n'offrent pas d'équivalent textuel.

Si vous rencontrez un obstacle, écrivez-nous : support@elongo.fr Décrivez la page concernée et ce que vous cherchiez à faire. Nous répondons sous 7 jours ouvrés et vous indiquons soit le correctif apporté, soit le délai prévu. Si un contenu vous est inaccessible et que vous en avez besoin, nous vous le transmettons par un autre moyen — courriel, téléphone, ou tout format qui vous convient.

Elongo n'étant pas un organisme soumis à l'obligation légale d'accessibilité, la procédure de saisine du Défenseur des droits prévue pour le secteur public ne s'applique pas de plein droit. Cela ne vous prive d'aucun recours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Défenseur des droits, compétent en matière de discrimination liée au handicap : • En ligne : defenseurdesdroits.fr • Par courrier : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07 • Par téléphone : 09 69 39 00 00

Dans l'ordre, et sans date promise que nous ne pourrions pas tenir : 1. Donner un libellé accessible à tous les contrôles à icône seule. 2. Vérifier la navigation au clavier sur les parcours principaux : réservation, connexion, paiement. 3. Essayer le service avec un lecteur d'écran. 4. Faire auditer les parcours critiques par un prestataire spécialisé. Cette déclaration sera mise à jour à chaque étape franchie.